Veel organisaties beredeneren zaken vanuit het huidige of gewenste perspectief, zonder te onderzoeken of dit past bij de verwachtingen van (potentiële) klanten, voorbeelden hiervan zijn:

• Medewerkers zijn niet hetzelfde als klanten, maar vullen toch zaken in vanuit hun eigen perspectief, vooral als er sprake is van onvoldoende klantinzicht;
• Huidige klanten zijn misschien wel niet (meer) je ideale toekomstige klanten: naarmate je organisatie groeit en ontwikkelt kan je ideale klantprofiel veranderen, of past de bedrijfsprofilering niet meer;
• Je hebt geen inzicht of je onderscheidend bent ten opzichte van concurrenten;
• Je interne cultuur past wellicht niet bij wat je klant aanspreekt;
• De kanalen waarop jij je bevindt zijn wellicht niet de kanalen waarop je klant zich bevindt, en de informatie die je aanbiedt niet hetgeen wat zij zoeken;
• Je prijspeil matcht wellicht niet met de waardeperceptie van de klant.

Roadmap helpt je met het onderzoeken en naar boven halen van deze inzichten met behulp van klantonderzoeken.

Veel organisaties rijden op de 'automatische piloot'. Soms met recht: ondernemers hebben vaak een goed 'richtingsgevoel' en nemen besluiten op basis van deze intuïtie of emotie.

Maar wat als je richtingsgevoel je in de steek laat, en de beslissing moet worden genomen om linksaf of rechtsaf te gaan, waarheen ga je dan? Met Business Intelligence heb je een navigatiesysteem bij de hand die je bedrijf helpt de goede richting op te sturen. Roadmap helpt je hiermee!

Er is veel meetbaar in de online marketingwereld, maar hier zitten ook valkuilen in. Vaak gaat het mis bij de attributie aan marketingkanalen.

Marketeers hebben de bewijsdrang om de ROI van hun inzet te bewijzen en advertentieplatforms zoals Meta en Google willen dat je blijft terugkeren en investeren en eisen te veel eer op voor veel conversies die sowieso zouden hebben plaatsgevonden.   

• Iemand die je al een jaar volgt op LinkedIn, gunt je een opdracht
• Iemand die je merknaam zoekt na je aanwezigheid op een vakbeurs, download een brochure.
• Iemand die terugdenkt aan een behulpzame video van een half jaar terug, bezoekt je site en neemt een abonnement op je service.

Dit zijn conversies die je niet direct kunt relateren aan een herkomst, maar waar wel veel marketinginspanningen achter zitten. Zoek de effectiviteit van je marketinginspanningen daarom niet (alleen) in directe relatie tussen advertentie en conversie.

Roadmap helpt je attributie te modelleren door je complete marketinginvesteringen (content creatie, ads, PR, etc.) te relateren aan de complete effectiviteit (aantal volgers, gem. aantal reacties, zoekopdrachten op je merk, etc.).

Een veelgemaakte fout is dat stappen in het marketingproces worden overgeslagen. Veel mensen, zelf marketeers(!), stellen adverteren gelijk aan marketing. Veel adverteerders noemen zichzelf marketeers. Dit terwijl advertising slechts een fractie is van het marketingproces.

Marketing is namelijk het proces van alle activiteit die een bedrijf uitvoert om de verkoop van producten of diensten te bevorderen. Dit proces begint bij een gedegen analyse: van je markt, je klant, je concurrenten en last but not least de eigen marketingmix: het resultaat van de tactische invulling van de 4P's. 

Vanuit die analyse kunnen doelen en strategie worden onderbouwd: welke doelmarkt kiezen we, hoe onderscheiden we ons daar, welke informatie vindt onze klant belangrijk en waar/wanneer zoeken zij naar informatie? Uiteraard komt data bij meerdere facetten van het marketingproces: het doormeten van KPI's, het monitoren van prestaties.

Deze analyse beslaat een 1/4 van je marketing inzet, de andere 3/4 gaat uit naar segmentatie, strategie en executie, en vanuit die executie ga je weer evalueren. Binnen de executie kies je voor de inzet van 4P's, waar promotie er één van is. Binnen promotie vallen weer diverse activiteiten, waarvan advertising er één is, andere activiteiten zijn bijvoorbeeld Events, PR en Social Media.

Roadmap helpt je bij het in kaart brengen van je markt, klant, concurrentiepositie en de effectiviteit van je marketingmix.

In tactieken zoals online pay-per-click-(zoek)advertenties wordt door miljoenen bedrijven jaarlijks aan miljarden geïnvesteerd. Zoals eerder aangegeven hebben marketeers de bewijsdrang om de ROI van hun inzet te bewijzen en advertentieplatforms zoals Meta en Google geven hun daarvoor ook munitie.

Dit zorgt er vervolgens voor dat er minder geinvesteerd wordt in de minst meetbare marketingkanalen, omdat de ROI lastig is te bewijzen en tijd nodig heeft. Maar juist kanalen zoals content marketing, organische sociale mediamarketing en PR presteren vaak het beste.

Want als iemand op je merknaam zoekt, of via een advertentie een conversie of klik maakt, dan doen zij dit omdat ze je kennen of vertrouwen. 

Wees daar aanwezig waar je doelgroep ook is. Doe intensief onderzoek naar welke onderwerpen je doelgroep graag zoekt en leest en op welke kanalen. En nee, dan bedoelen we niet: "Tik-Tok, want daar zit iedereen." Iedereen zit ook op de snelweg of op Netflix, maar daar heb je ook geen marketingstrategie voor.

Bij Roadmap zien we KPI's als:

• groei van direct verkeer;
• zoekverkeer op je merknaam;
• organische volgers;
• interacties met je content
• conversieratio

daarom als minstens zo belangrijke KPI's als de ROI van je advertenties!